Что делать, если произошел страховой случай?

• Что делать, если возник страховой случай?

Выявление причин произошедшего страхового случая – достаточно сложный процесс, который, при неправильных действиях и оформление неполного пакета документов, может сильно усложнить и отсрочить получение страхового возмещения. Поэтому в интересах страхователя выполнить несколько несложных шагов, которым помогут страховой компании наиболее оперативно зафиксировать произошедшее событие.

Обязанности страхователя:

1. Принять все возможные меры, которые помогут уменьшить ущерб и спасти, по возможности, застрахованное имущество;

2. Сообщить в соответствующие органы о событии, которое привело к возникновению ущерба:

• При воздействии огня (пожаре, ударе молнии) Государственная противопожарная служба

• При взрыве газа, котлов, сосудов под давлением и т.п. Государственная аварийная служба (Служба газа), Федеральная служба по технологическому надзору (Госгортехнадзор)
• При повреждении инженерных сетей и коммуникаций (водоснабжения, отопления, канализации) - Эксплуатационная служба
• При действии природных сил и стихийных бедствий – Росгидромет, Министерство ГО и ЧС
• При противоправных действиях третьих лиц - Органы внутренних дел
• При наезде транспортных средств - ГИБДД, органы внутренних дел
• При механических повреждениях (при условии страхования гражданской ответственности) - Аварийная служба жилищно-эксплуатационной организации, ОВД, ГИБДД и т.п.

3. Как можно скорее и не позднее пяти суток (если другой срок не предусмотрен в договоре страхования), письменно (почтой, курьером, телеграфом т.д.) известить об этом страхового агента. При этом в извещении необходимо указать:

• полное наименование застрахованного имущества;
• номер и дату договора страхования;
• адрес местоположения, на котором возник ущерб;
• дату и время возникновения ущерба;
• характер и предполагаемый объём ущерба;
• обстоятельства, при которых возник ущерб;
• вероятную причину, в результате которой возник ущерб;
• меры, которые принял страхователь для уменьшения ущерба;
• копию заявления в соответствующие органы;
• данные представителя страхователя, которые направляет уведомление;
• дату и время отправки уведомления.

4. Сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после ущерба до того, как его осмотрит представитель страховой компании и будет составлен акт о причиненном ущербе

5. Не препятствовать представителям страховщика в проведении осмотра и обследовании поврежденного застрахованного имущества, расследовании причины наступления ущерба и определении его размера.