Что делать, если произошел страховой случай?
- Что делать, если возник страховой случай?
Выявление причин произошедшего страхового случая – достаточно сложный процесс, который, при неправильных действиях и оформление неполного пакета документов, может сильно усложнить и отсрочить получение страхового возмещения. Поэтому в интересах страхователя выполнить несколько несложных шагов, которым помогут страховой компании наиболее оперативно зафиксировать произошедшее событие.
Обязанности страхователя:
1. Принять все возможные меры, которые помогут уменьшить ущерб и спасти, по возможности, застрахованное имущество;
2. Сообщить в соответствующие органы о событии, которое привело к возникновению ущерба:
- При воздействии огня (пожаре, ударе молнии) Государственная противопожарная служба
- При взрыве газа, котлов, сосудов под давлением и т.п. Государственная аварийная служба (Служба газа), Федеральная служба по технологическому надзору (Госгортехнадзор)
- При повреждении инженерных сетей и коммуникаций (водоснабжения, отопления, канализации) - Эксплуатационная служба
- При действии природных сил и стихийных бедствий – Росгидромет, Министерство ГО и ЧС
- При противоправных действиях третьих лиц - Органы внутренних дел
- При наезде транспортных средств - ГИБДД, органы внутренних дел
- При механических повреждениях (при условии страхования гражданской ответственности) - Аварийная служба жилищно-эксплуатационной организации, ОВД, ГИБДД и т.п.
3. Как можно скорее и не позднее пяти суток (если другой срок не предусмотрен в договоре страхования), письменно (почтой, курьером, телеграфом т.д.) известить об этом страхового агента. При этом в извещении необходимо указать:
- полное наименование застрахованного имущества;
- номер и дату договора страхования;
- адрес местоположения, на котором возник ущерб;
- дату и время возникновения ущерба;
- характер и предполагаемый объём ущерба;
- обстоятельства, при которых возник ущерб;
- вероятную причину, в результате которой возник ущерб;
- меры, которые принял страхователь для уменьшения ущерба;
- копию заявления в соответствующие органы;
- данные представителя страхователя, которые направляет уведомление;
- дату и время отправки уведомления.
4. Сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после ущерба до того, как его осмотрит представитель страховой компании и будет составлен акт о причиненном ущербе
5. Не препятствовать представителям страховщика в проведении осмотра и обследовании поврежденного застрахованного имущества, расследовании причины наступления ущерба и определении его размера.